營銷學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)分為理性消費(fèi)和感性消費(fèi)。理性消費(fèi)是指消費(fèi)者會選擇購買貨真價實、有特色、質(zhì)量好的商品，而感性消費(fèi)是指消費(fèi)者更注重購物時的情感體驗和人際溝通。

    簡單地說，消費(fèi)者消費(fèi)的其實是物質(zhì)和情感。在工業(yè)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，同類產(chǎn)品之間的質(zhì)量和功能的差異幾乎到了消費(fèi)者無法分辨的程度。

    在這種情況下，產(chǎn)品的感性演繹和詮釋就顯得更為重要，很多時候會成為消費(fèi)者購買的決定因素。其實，當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)方式是以感性消費(fèi)為主的。

    感性消費(fèi)是基于消費(fèi)者個人的情緒和情感體驗而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。它以個人的喜好作為購買決策標(biāo)準(zhǔn)，以個人心理滿足、個性實現(xiàn)、精神愉悅為主要消費(fèi)目標(biāo)，對商品情緒價值的重視勝過對機(jī)能價值的重視。

    如果從心理學(xué)角度來理解消費(fèi)者，感性消費(fèi)不僅包括基于情緒情感體驗的消費(fèi)形式，還包括基于個人直觀感性認(rèn)識的消費(fèi)形式。這使得感性消費(fèi)的消費(fèi)者經(jīng)常由于感動、沖動或者人際傳播等因素的影響而產(chǎn)生消費(fèi)行為。

    因此，很多情況下感性消費(fèi)其實是一種非理性消費(fèi)。營銷時如果能夠抓住消費(fèi)者的感性需求，營銷行為就會更容易獲得成功。